Organizational Network Analysis

Che cosa è

L’analisi dei Network Organizzativi e Sociali è una metodologia che consente di rappresentare e valutare i flussi informativi e collaborativi reali all’interno dell’impresa. Questi legami informali - asset aziendali sempre più rilevanti e di grande impatto sulle performance aziendali - possono di volta in volta rappresentare collaborazione, scambio di informazioni, fiducia, supporto operativo, relazioni personali ecc.

Vedo e capisco

La rappresentazione dei legami rende visibile come i flussi collaborativi si strutturano nella realtà. Il confronto con le unità organizzative formali mette in luce fatti molto puntuali: quali sono i "broker" (i nodi più attivi nel fornire supporto, fiducia, informazioni), i "bridge" che fanno da collegamento tra unità distinte, le aggregazioni sociali spontaneee (community), i nodi isolati e ai bordi (bassa utilizzazione).

Perché una Organizational Network Analysis

Per confrontare le relazioni informali con la struttura organizzativa formale in modo da individuare i punti critici e favorire l’armonizzazione tra le due
Per individuare Comunità di Pratica o social network costituitisi spontaneamente, valutarne il ruolo sulle performance e farli crescere
Per individuare esperti, broker di conoscenze/informazioni riconosciuti dai pari e ignoti all’organizzazione
Per individuare le relazioni di fiducia interne al sistema
Per rappresentare e far crescere le interconnessioni tra l’azienda e il suo sistema esterno (clienti, fornitori, partner…)

Il nostro approccio

Partnership con Optimice (Australia), centro di eccellenza sulla social network analysis da oltre dieci anni
Strumenti dedicati per la raccolta e la visualizzazione delle mappe: ona.open-knowledge.it
Benchmarking con metriche specifiche
Processo collaudato

Riferimenti

La voce di Wikipedia: social network
Rob Cross: International Network Roundtable
Ucinet: tecnologie e risorse tecniche per la SNA
Complexlab: le risorse informative mantenute da Carlo Mazzucchelli